Normas especiales de la plataforma

Reglas de Vivana para situaciones que merecen más cuidado. Se suman a los Términos y condiciones.

Tiendas, alimentos y disponibilidad

Vivana es una red de tiendas independientes. Puedes identificar qué tienda prepara y vende cada artículo, su zona de servicio y los costos aplicables. Cada tienda debe mantener actualizados sus precios, fotografías y existencias.

Si falta un artículo, no se reemplaza por otro de distinta naturaleza o precio sin informarte y sin tu aceptación, salvo las preferencias de sustitución que hayas configurado expresamente.

Productos frescos y controlados

Cada tienda debe cumplir los requisitos sanitarios, de cadena de frío, vencimiento, etiquetado, peso o unidad de medida e inocuidad de las categorías que vende.

Para el alcohol, el tabaco u otros productos limitados por edad o por permiso, se muestra el aviso 18+ cuando corresponde, se verifica la edad al pagar y al entregar, y se respetan los permisos y horarios de cada territorio. La tienda no puede ocultar la categoría real de un producto para evadir este control.

Uso de la marca Vivana

Que una tienda aparezca bajo la marca Vivana indica que participa en una red digital, no que ARKADEX CÍA. LTDA. sea propietaria de su establecimiento, su mercadería o su facturación. Las autorizaciones de uso del nombre y de la identidad corporativa se limitan a las condiciones comerciales que la tienda aceptó.

Si ves una publicación engañosa, un producto prohibido o contenido que infringe derechos, avísanos por el chat de ayuda o en legal.vivana@arkadex.group, con la dirección de la página y lo que ocurre.