Información legal

Para todas las personas

• Aviso legal y datos del operador Quién opera Vivana y cómo contactarlo. Actualizado el 4/11/2026 · v1
• Términos y condiciones de uso Las reglas para usar Vivana y comprar en sus tiendas. Actualizado el 4/11/2026 · v1
• Pagos, cancelaciones, cambios y devoluciones Cómo se paga, se factura, se cancela y se devuelve una compra. Actualizado el 4/11/2026 · v1
• Protección de menores y productos por edad Qué pueden hacer los menores y cómo se controlan los productos para adultos. Actualizado el 4/11/2026 · v1
• Normas especiales de la plataforma Tiendas, alimentos, productos frescos y controlados, y uso de la marca. Actualizado el 4/11/2026 · v1

Tus datos

• Política de privacidad Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y tus derechos. Actualizado el 4/11/2026 · v1
• Política de cookies Qué cookies y tecnologías usamos, cuánto duran y cómo decides. Actualizado el 4/11/2026 · v1
• Derechos de datos y eliminación de cuenta Cómo ver, corregir, descargar o borrar tus datos y tu cuenta. Actualizado el 4/11/2026 · v1

Para tiendas, vendedores y repartidores

• Condiciones de vendedores, tiendas o repartidores Lo que aceptan las tiendas y vendedores que operan en Vivana. Actualizado el 4/11/2026 · v1

Contacto y reclamos

Escríbenos a legal.vivana@arkadex.group o usa el formulario de solicitudes y reclamos. Domicilio: Félix Barreiro y E20A, Quito, Pichincha, Ecuador.