Política de Privacidad

Última actualización: junio 2025

1. Responsable del tratamiento

Sembris, parte de Grupo Arkadex, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su plataforma web y móvil.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información que el usuario proporciona al registrarse (nombre, correo electrónico, cédula de identidad), datos de uso de la plataforma, información de pago y ubicación GPS cuando el usuario activa la función de entrega.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para gestionar tu cuenta, procesar pedidos y pagos, personalizar tu experiencia, enviar notificaciones sobre tus compras y cumplir con obligaciones legales y fiscales ante el SRI.

4. Moneda AXIS

Las transacciones realizadas con tokens AXIS dentro de la plataforma quedan registradas en nuestros sistemas con fines de auditoría, cumplimiento y soporte al usuario.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartir información con repartidores para coordinar la entrega de tus pedidos, y con entidades regulatorias cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos escribiéndonos a través de la sección de Atención al cliente.

7. Contacto

Para consultas sobre privacidad contáctanos al 098 340 7450 o desde nuestra plataforma.