Condiciones de vendedores, tiendas o repartidores

Estas condiciones se aplican a quienes venden en Vivana (tiendas y vendedores) y se suman a los Términos y condiciones. Las aceptas con una casilla al enviar tu solicitud para vender, y guardamos la constancia de la versión aceptada.

Alta de tiendas Vivana

Para abrir una tienda en Vivana, el titular comercial debe entregar su RUC, la información del establecimiento, su representante, la zona, los datos de contacto y los permisos legales exigibles. Cada tienda actúa como negocio independiente: por registrarse no se convierte en sucursal ni establecimiento propio de ARKADEX CÍA. LTDA..

El uso de la marca Vivana es una autorización no exclusiva para operar la tienda dentro de la plataforma, respetando los materiales, la identidad y los estándares publicados; no supone una cesión de la marca. Se suspende al terminar la relación, y entonces deben retirarse los distintivos no autorizados.

Venta, permisos y responsabilidad

Cada tienda fija sus precios, inventario y ofertas; prepara y conserva sus productos; cumple los requisitos de inocuidad, etiquetado, permisos y expendio; atiende las devoluciones, y emite sus propias facturas y notas de crédito. Está prohibido presentar certificados, origen o condiciones de calidad falsos.

Las bebidas alcohólicas solo pueden publicarlas establecimientos habilitados, y venderse en los horarios y condiciones legalmente permitidos. Se prohíbe su venta y entrega a menores. Las entregas refrigeradas u otras de riesgo requieren medidas adecuadas de conservación.

Servicio tecnológico, comisión y cobros

ARKADEX CÍA. LTDA. facilita el software, la experiencia digital y la licencia de marca dentro de los límites del acuerdo. La comisión, su hecho generador, los impuestos y los posibles cargos de la pasarela se muestran y se aceptan antes de habilitar las operaciones comerciales de la tienda.

Mientras no exista una autorización de pago dividido (split) de Payphone, la recaudación centralizada en la cuenta de ARKADEX CÍA. LTDA. por ventas ajenas requiere habilitación y un acuerdo expreso de cobro por cuenta de terceros, con conciliación, calendario de liquidación y el tratamiento fiscal correcto. Sin ello no se activa esa función y se usan alternativas de cobro directo de la tienda.

Datos, reclamos y cese

La tienda solo accede a los datos de sus propios pedidos para prepararlos, entregarlos, facturarlos y resolver incidencias; debe protegerlos y no reutilizarlos para fines ajenos sin fundamento legal. Al terminar su participación cesa el uso de la marca y se conservan únicamente los registros cuya conservación sea obligatoria.

Para consultas o reclamos sobre estas condiciones escribe a legal.vivana@arkadex.group.