Política de cookies
Esta política explica qué cookies, almacenamiento del navegador y servicios de terceros usa Vivana, para qué sirven, cuánto duran y cómo puedes decidir. Complementa la Política de privacidad.
Qué son
En el sitio web de Vivana usamos cookies, almacenamiento del navegador y tecnologías equivalentes que permiten recordar información de una sesión. En las aplicaciones móviles también pueden existir identificadores técnicos generados por componentes de software, por ejemplo para enviarte notificaciones si las activas.
Categorías
- Necesarias: funciones esenciales como iniciar sesión, mantener el carrito o una solicitud, recordar la ciudad que elegiste, proteger la conexión y prevenir accesos no autorizados. Son indispensables para el servicio que pides: las usamos sin pedirte permiso, pero te las informamos aquí.
- Mapas de terceros: Google Maps, para buscar tu dirección y ubicarla en el mapa. Es opcional: mientras no lo permitas no se carga; puedes elegir tu ciudad de una lista y marcar tu dirección con la ubicación de tu dispositivo, y te pedimos permiso cuando pulsas «Usar el mapa».
- Medición y marketing: herramientas de estadísticas de uso, publicidad y medición de campañas. Hoy no usamos ninguna. Futuras campañas, por ejemplo en Meta o TikTok, no significan que esos rastreadores estén activos hoy. Si se incorporan, serán siempre opcionales, no se cargarán sin tu autorización y las listaremos aquí con su nombre real. Nunca incluiremos una herramienta publicitaria entre las necesarias para evitar que puedas rechazarla.
Lo que usa Vivana hoy
| Nombre | Tipo | Categoría | Proveedor | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|---|---|
| vivana_sessionid | Cookie | Necesarias | Vivana | Mantiene tu sesión iniciada, tu carrito y la ciudad que elegiste. No es legible por scripts (HttpOnly). | Se borra al cerrar el navegador; la sesión vence a las 2 horas |
| vivana_csrftoken | Cookie | Necesarias | Vivana | Protege los formularios contra envíos falsificados desde otros sitios. | 364 días |
| vivana_consentimiento | Cookie | Necesarias | Vivana | Recuerda lo que elegiste en el aviso de cookies, para no preguntarte en cada visita. | 12 meses |
| vivana_equipo_2fa | Cookie | Necesarias | Vivana | Solo si al poner tu código de verificación en dos pasos marcas «Recordar este equipo»: evita pedírtelo de nuevo en ese navegador. No es legible por scripts (HttpOnly). | 30 días |
| vivana_ciudad_activa | Almacenamiento de sesión | Necesarias | Vivana | Recuerda en esta pestaña que ya elegiste ciudad, para no volver a preguntártelo en cada página. | Hasta que cierres la pestaña |
| vivanaSoporteActivo / vivanaSoporteSonido | Almacenamiento local | Necesarias | Vivana | Solo si usas el chat de ayuda: recuerdan que tienes una conversación abierta y si silenciaste el sonido de los avisos. | Hasta que cierres la conversación o lo borres del navegador |
| pos_catalogo_cache / pos_ventas_pendientes / pos_carrito_local | Almacenamiento local | Necesarias | Vivana | Solo en el punto de venta de las tiendas: guarda el catálogo y las ventas hechas sin conexión hasta enviarlas. | Hasta que las ventas se envían o lo borres del navegador |
| maps.googleapis.com | Recurso de terceros | Mapas de terceros | Google (Google Maps) | Buscar tu dirección y ubicarla en el mapa al elegir tu ciudad o dónde recibir un pedido, y ubicar las sucursales de las tiendas. Solo se carga cuando tú lo permites y pulsas «Usar el mapa». | La define Google según su política de privacidad |
| _ga | Cookie | Medición | Google (Google Analytics) | Distingue visitas de este navegador para contar visitantes, sin saber quién eres. | 13 meses |
| _ga_6JSX0TLNCF | Cookie | Medición | Google (Google Analytics) | Guarda el estado de la visita para medir páginas vistas y pasos de compra. | 13 meses |
Además, el sitio necesita estos recursos técnicos de terceros para mostrarse o cobrar:
| Recurso | Proveedor | Qué hace y qué recibe |
|---|---|---|
| Pago con tarjeta o PayPal | Payphone, PagoMedios, PayPal | Solo en el paso de pago, cuando eliges esa forma de pago. Tus datos de tarjeta se escriben en el entorno del proveedor: Vivana no los recibe ni los guarda. El proveedor puede usar sus propias cookies para prevenir fraude. |
| Inicio de sesión con Google | Solo si pulsas "Continuar con Google": sales a Google para autorizar el ingreso y volvemos con tu nombre y correo. |
Cómo decides
- La primera vez que entras te mostramos un aviso con tres opciones: Aceptar opcionales, Rechazar opcionales y Configurar. No necesitas aceptar nada opcional para navegar ni para comprar.
- Puedes cambiar tu elección cuando quieras con Preferencias de cookies, en el pie de todas las páginas, o desde Mi cuenta → Privacidad y datos. Retirarla es tan fácil como darla.
- Guardamos lo que elegiste durante 12 meses y te volvemos a preguntar si cambiamos las categorías. Anotamos tu elección (fecha, categorías y un código aleatorio) como constancia.
- También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones necesarias dejarán de funcionar.
- En las aplicaciones puedes revisar los permisos del sistema y las opciones de privacidad de tu perfil.
Terceros y duración
Las duraciones de la tabla son las que Vivana instala; van desde la sesión del navegador hasta una persistencia limitada según su finalidad. Cuando permites un servicio de terceros, ese proveedor recibe tu dirección IP y datos de tu navegador y puede guardar o leer sus propias cookies según su política; Vivana no controla esas cookies.
Si tienes preguntas sobre alguna tecnología escribe a legal.vivana@arkadex.group. La Política de privacidad explica el tratamiento de tus datos personales y tus derechos.
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